شروط وأحكام استخدام متجر Softsouq

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام:

• «الموقع» أو «Softsouq»: متجر Softsouq الإلكتروني وجميع صفحاته وخدماته ومنصاته المرتبطة به.
• «المتجر»: المنصة الإلكترونية التي يتم من خلالها عرض وبيع المنتجات البرمجية.
• «المستخدم» أو «العميل»: أي شخص يقوم بتصفح الموقع أو إنشاء حساب أو شراء أحد المنتجات.
• «المنتج»: أي برنامج أو تطبيق أو ترخيص أو مفتاح تفعيل أو خدمة رقمية يتم عرضها للبيع على الموقع.
• «الترخيص»: الحق الممنوح للمستخدم في استخدام البرنامج وفقًا لشروط الشركة المطورة أو المالكة للبرنامج.
• «المفتاح الرقمي»: رمز أو مفتاح أو بيانات يتم استخدامها لتفعيل البرنامج.
• «المحتوى الرقمي»: البرامج والمفاتيح والتراخيص والملفات والمعلومات الرقمية التي يتم تسليمها إلكترونيًا.

2. استخدام الموقع

يحق للمستخدم استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط. يوافق المستخدم على:

1. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إجراء عملية شراء.
2. المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
3. عدم استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
4. عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيل أنظمته أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته.
5. عدم نسخ أو إعادة بيع أو توزيع محتوى الموقع دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
6. عدم استخدام المنتجات أو التراخيص بطريقة تخالف شروط الشركة المطورة أو المالكة للبرنامج.

يحتفظ Softsouq بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يستخدم الموقع بطريقة تضر بالموقع أو بعملائه أو بحقوق الأطراف الأخرى.

3. الحسابات

قد يتطلب شراء بعض المنتجات إنشاء حساب في Softsouq. يتحمل المستخدم مسؤولية:

• صحة البيانات التي يقدمها.
• المحافظة على كلمة المرور.
• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
• إخطار Softsouq فورًا في حال الاشتباه في استخدام الحساب من طرف غير مصرح له.

لا يجوز للمستخدم إنشاء حسابات متعددة بهدف التحايل على العروض أو القيود أو سياسات المتجر.

4. المنتجات والبرامج

يبذل Softsouq جهودًا معقولة للتأكد من دقة المعلومات الخاصة بالمنتجات المعروضة، بما في ذلك اسم البرنامج والإصدار ونظام التشغيل ومتطلبات التشغيل ونوع الترخيص. ومع ذلك، قد تختلف بعض خصائص البرامج أو متطلبات تشغيلها وفقًا للشركة المطورة أو إصدار البرنامج.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع جهازه ونظام التشغيل الخاص به قبل إتمام عملية الشراء.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في صفحة المنتج، فإن شراء البرنامج أو مفتاح التفعيل لا يعني انتقال ملكية حقوق الطبع أو الملكية الفكرية للبرنامج إلى العميل، وإنما يحصل العميل على حق استخدام البرنامج وفقًا لنوع الترخيص وشروط مالك البرنامج.

5. التراخيص ومفاتيح التفعيل

تختلف طبيعة التراخيص بحسب المنتج والشركة المطورة، وقد تكون التراخيص دائمة، أو سنوية أو محددة المدة، أو لجهاز واحد، أو لعدة أجهزة، أو للاستخدام الشخصي أو التجاري، أو وفق أي شروط أخرى موضحة في صفحة المنتج. يجب على العميل قراءة تفاصيل الترخيص قبل الشراء.

يحظر على العميل:

• مشاركة مفتاح التفعيل مع أشخاص آخرين، إذا كان الترخيص لا يسمح بذلك.
• إعادة بيع المفتاح.
• نشر المفتاح على الإنترنت.
• استخدام المفتاح لأكثر من عدد الأجهزة المسموح به.
• محاولة تجاوز أنظمة التفعيل أو القيود التي يفرضها البرنامج.
• استخدام الترخيص بما يخالف شروط الشركة المطورة.

6. الأسعار والطلبات

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالريال القطري أو وفق العملة الموضحة في صفحة المنتج أو أثناء إتمام عملية الدفع.

يحتفظ Softsouq بالحق في تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها قبل تغيير السعر.

لا يعتبر وضع المنتج في سلة التسوق تأكيدًا لعملية الشراء. تعتبر عملية الشراء مكتملة بعد تأكيد الدفع وقبول الطلب من جانب Softsouq.

في حال حدوث خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج، يحق لـ Softsouq إلغاء الطلب ورد المبلغ المدفوع للعميل.

7. الدفع

يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة والمعلنة على الموقع. قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، ولا يحتفظ Softsouq ببيانات البطاقات البنكية الكاملة.

يوافق العميل على تقديم معلومات دفع صحيحة ومصرح باستخدامها. في حال فشل عملية الدفع أو رفضها من قبل البنك أو مزود الدفع، قد لا يتم تنفيذ الطلب إلى حين نجاح عملية الدفع.

8. التسليم الإلكتروني

نظرًا لأن المنتجات الرقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، فقد يتم توفير المنتج أو مفتاح التفعيل من خلال حساب العميل في Softsouq، أو البريد الإلكتروني المسجل، أو صفحة الطلب، أو أي وسيلة إلكترونية أخرى يعتمدها المتجر.

يعتبر المنتج قد تم تسليمه عند إتاحته للعميل بالطريقة المحددة في صفحة المنتج أو الطلب. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البريد الإلكتروني وبيانات الحساب التي يقدمها أثناء الشراء.

9. التفعيل والدعم الفني

قد تتطلب بعض المنتجات الاتصال بالإنترنت أو استخدام حساب لدى الشركة المطورة لإتمام عملية التفعيل. يجب على العميل اتباع تعليمات التفعيل الخاصة بالمنتج.

إذا واجه العميل مشكلة في التفعيل، يمكنه التواصل مع خدمة دعم Softsouq. قد يطلب Softsouq معلومات متعلقة بالطلب أو الجهاز أو رسالة الخطأ أو لقطة شاشة للمساعدة في حل المشكلة.

ولا يضمن Softsouq إمكانية تشغيل البرنامج على أجهزة أو أنظمة لا تستوفي متطلبات التشغيل المحددة من الشركة المطورة.

10. سياسة الاسترجاع للمنتجات الرقمية

نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات، فإن بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاسترداد بعد عرض مفتاح التفعيل أو تسليمه أو استخدامه أو تفعيله، وذلك وفقًا لطبيعة المنتج والقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر.

ومع ذلك، إذا كان مفتاح التفعيل غير صالح أو لم يعمل بسبب مشكلة تتعلق بالمنتج المباع، يجب على العميل التواصل مع Softsouq، وسيتم التحقق من المشكلة ومحاولة تقديم حل مناسب، مثل:

• إعادة التفعيل أو توفير مفتاح بديل، أو
• استبدال المنتج، أو
• رد المبلغ، وفقًا لطبيعة الحالة وشروط المنتج.

لا يتحمل Softsouq مسؤولية المشكلات الناتجة عن:

• عدم توافق البرنامج مع جهاز العميل.
• عدم توافق نظام التشغيل.
• استخدام نسخة غير أصلية من نظام التشغيل عندما يكون ذلك مؤثرًا على التفعيل.
• إدخال مفتاح التفعيل بطريقة خاطئة.
• استخدام المفتاح على عدد أجهزة يتجاوز حدود الترخيص.
• مخالفة شروط الشركة المطورة.
• تعديل أو العبث بالبرنامج أو نظام التشغيل بطريقة تمنع التفعيل.

11. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

ما لم تنص صفحة المنتج أو القوانين المعمول بها على خلاف ذلك، قد تكون المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترداد بعد:

1. تسليم مفتاح التفعيل للعميل.
2. الكشف عن المفتاح أو بيانات الترخيص.
3. استخدام المفتاح أو تفعيله.
4. بدء تحميل أو استخدام المنتج عندما تكون طبيعة المنتج تمنع إرجاعه.

ويجب على العميل التأكد من اختيار الإصدار والمنتج ونوع الترخيص المناسب قبل إتمام عملية الشراء.

12. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقع Softsouq، بما في ذلك الاسم والشعار والتصميم والنصوص والصور والبرمجيات وقواعد البيانات، مملوكة لـ Softsouq أو للجهات المرخصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة مسبقة.

أما البرامج التي يتم بيعها من خلال الموقع فتظل حقوقها الفكرية مملوكة للشركات والمطورين وأصحاب الحقوق المعنيين. Softsouq لا يدعي ملكية البرامج أو العلامات التجارية التابعة لأطراف أخرى.

13. العلامات التجارية

جميع أسماء البرامج والشركات والعلامات التجارية الواردة في الموقع هي ملك لأصحابها. ويتم استخدام هذه الأسماء فقط لغرض تعريف المستخدم بالمنتجات والخدمات المعروضة، ما لم يذكر خلاف ذلك.

14. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية استخدام البرامج وفقًا للقوانين المعمول بها وشروط الترخيص الخاصة بكل برنامج. ويحظر استخدام المنتجات التي يتم شراؤها من Softsouq في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو يهدف إلى انتهاك حقوق الآخرين.

15. حدود المسؤولية

يبذل Softsouq جهودًا معقولة لضمان استمرارية الموقع ودقة المعلومات المقدمة، إلا أنه لا يضمن أن الموقع أو جميع الخدمات ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

ولا يكون Softsouq مسؤولًا عن الأضرار الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرته، بما في ذلك أعطال الإنترنت أو خدمات الاستضافة أو مزودي الدفع أو أنظمة الشركات المطورة للبرامج.

ولا يتحمل Softsouq مسؤولية أي خسائر غير مباشرة تنتج عن استخدام برنامج تم شراؤه من الموقع، إلا في الحدود التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به في دولة قطر.

16. الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Softsouq. قد يتم جمع بعض البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الدفع وتقديم الدعم الفني وتحسين خدمات الموقع. لا يجوز استخدام بيانات العميل لأغراض غير مشروعة، ويتم التعامل معها وفق القوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر.

17. المحتوى والتقييمات

قد يسمح الموقع للعملاء بإضافة تقييمات أو تعليقات على المنتجات. يوافق المستخدم على عدم نشر أي محتوى مخالف للقانون، أو مسيء أو تشهيري، أو يحتوي على معلومات شخصية لأشخاص آخرين، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو يتضمن روابط أو برامج ضارة، أو يهدف إلى الاحتيال أو الترويج لنشاط غير مشروع. يحتفظ Softsouq بالحق في حذف أي محتوى مخالف لهذه الشروط.

18. تعليق أو إلغاء الحساب

يحق لـ Softsouq تعليق أو إلغاء حساب المستخدم في حال وجود أسباب معقولة للاعتقاد بأن المستخدم:

• خالف هذه الشروط.
• استخدم وسائل دفع غير مصرح بها.
• شارك أو أعاد بيع مفاتيح التفعيل بصورة مخالفة.
• مارس نشاطًا احتياليًا.
• حاول اختراق الموقع أو الإضرار به.
• أو استخدم خدمات الموقع بطريقة غير قانونية.

ولا يؤثر إلغاء الحساب على الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل الإلغاء.

19. الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا يتحمل Softsouq مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع الخارجية، ويجب على المستخدم مراجعة شروط وسياسات تلك المواقع قبل استخدامها.

20. تعديل الشروط والأحكام

يحق لـ Softsouq تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة التطورات القانونية أو التقنية أو التجارية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث. ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المعدلة، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

21. القانون المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر. في حال نشوء أي نزاع بين Softsouq والعميل، يسعى الطرفان أولًا إلى حله وديًا من خلال التواصل مع خدمة العملاء. وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي، يتم اللجوء إلى الجهات المختصة في دولة قطر وفقًا للقوانين المعمول بها.

22. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو التراخيص أو الدعم الفني، يمكن التواصل مع Softsouq عبر:

• اسم الشركة: العمدة للتجارة والخدمات
• اسم المتجر: Softsouq
• البريد الإلكتروني: ⁦halfoky@outlook.com⁩
• رقم الهاتف: ⁦+974 4476 9905⁩
• العنوان: مكتب رقم 5، الطابق الثاني، بلوك 6، مبنى أركان، الشارع التجاري، ص.ب 91492، الدوحة، قطر

23. الموافقة على الشروط

باستخدام موقع Softsouq أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها. إذا كان المستخدم لا يوافق على هذه الشروط، فعليه التوقف عن استخدام الموقع وعدم إتمام أي عملية شراء.

© 2026 Softsouq. جميع الحقوق محفوظة.